Владельцы спецтехники знают: простои дороже ремонта. Особенно когда машина стоит на объекте, а клиент ждет. Для европейских брендов (JCB, Caterpillar) ожидание запчасти может растянуться на недели — логистика из Европы, таможня, курс валют. А что с китайской техникой? Многие боятся: «Куплю LiuGong, сломается — ищи свищи запчасти».
ООО Альфаран меняет правила игры. Мы не просто продаем экскаваторы-погрузчики LiuGong — мы строим экосистему поддержки. Склад 5000 позиций в Минске, 5 мобильных бригад 24/7 и сервис, который работает на опережение. Разбираем, как это работает на примере модели CLG777A-S.
1. Склад запчастей: 5000 позиций «здесь и сейчас»
Главный козырь — центральный склад в Минске. Не «закажем из Китая за 2 месяца», а реальное наличие ключевых расходников и узлов. Это не маркетинг, а логистика, продуманная под белорусские реалии.
Что всегда в наличии для LiuGong CLG777A-S:
Расходники: Фильтры (топливный, масляный, воздушный), масла (для гидравлики Kawasaki, двигателей Perkins), ремни и шланги.
Ходовая: Пальцы, втулки, сальники для мостов Carraro. Колеса 16.9-28 и шины — в ассортименте.
Гидравлика: Ремкомплекты насосов Kawasaki, уплотнители для ковша «4-в-1».
Электрика: Аккумуляторы, датчики для системы QD Link, лампы и реле.
Общий ассортимент — 5000 SKU (stock keeping units). Если чего-то нет на месте, дублирующий склад в Москве (50 000 позиций) доставит за 1–2 дня. Это покрывает 95% типичных поломок, которые случаются в первые 3 года эксплуатации.
Факт: Среднее время ожидания запчасти — 24 часа. Для сравнения: на JCB в Беларуси — 10–14 дней.
2. Мобильный сервис 24/7: выезжаем к вам, а не наоборот
5 бригад — это не просто цифра. Каждая оснащена спецмашиной с диагностикой, сваркой и базовым набором инструментов. Мы работаем круглосуточно, включая выходные и праздники. Почему? Потому что стройка не ждет понедельника.
Как работает выездной сервис LiuGong:
Звонок/заявка: Опишите проблему по телефону или через форму. Диспетчер фиксирует модель (например, CLG777A-S) и симптомы.
Диагностика на месте: Приезжаем с Perkins Electronic Service Tool (EST) – фирменный софт + оригинальный интерфейс для Perkins и гидравлики. 80% проблем решаем на объекте — без эвакуации.
Ремонт или замена: Если нужна крупная деталь (мост Carraro), ставим аналог из наличия и отправляем вашу на ремонт. Машина возвращается в строй за 1–2 дня.
Профилактика: Регулярные выезды на ТО по графику. Система QD Link сама сигнализирует о приближающемся обслуживании.
Бригады покрывают всю Беларусь: Минск и область — в день заявки, регионы (Гомель, Брест, Витебск) — до 48 часов. Стоимость выезда фиксирована и ниже, чем эвакуация в сервис.
3. Почему это работает именно для LiuGong в Беларуси?
LiuGong — не «ноунейм». Это глобальный бренд с производством в 10+ странах. В Беларуси ООО Альфаран — официальный партнер, с эксклюзивными правами на сервис. Мы прошли сертификацию по стандартам Perkins и Carraro, наши механики обучаются в Китае и Европе.
Преимущества перед конкурентами:
Локализация: Запчасти не едут через океан — они в Минске. Нет зависимости от санкций и логистики.
Гарантия: 3 года или 3000 моточасов на CLG777A-S. Покрывает все узлы, включая премиум-компоненты.
Экономия: Средняя стоимость ТО на 30–40% ниже, чем на европейских аналогах. Нет «маркетинговых» наценок.
Для собственников бизнеса это значит: техника работает 95% времени, а не 70%. Простои сведены к минимуму, маржа растет.
4. Реальный кейс: Как мы спасли объект в Минске
В прошлом месяце клиент из строительной компании позвонил в 18:00: экскаватор-погрузчик LiuGong CLG777A-S «заглох» на площадке в Каменной Горке. Проблема — топливный фильтр забился из-за плохого солярки.
Бригада выехала в 19:30, заменила фильтр из наличия (10 минут), проверила систему QD Link. Машина вернулась в строй к утру. Клиент сэкономил 2 дня аренды эвакуатора и штраф от заказчика. Стоимость услуги — 150 BYN.
Таких историй десятки. Мы не ждем поломки — мониторим технику заранее.
Чек-лист: Как выбрать сервис для китайской спецтехники
Перед покупкой проверьте дилера по этим пунктам:
Есть ли склад запчастей в РБ (минимум 2000 позиций)?
Выездной сервис: сколько бригад и покрытие регионов?
Сертификация механиков (Perkins, Carraro)?
Интеграция с телематикой (QD Link)?
Гарантия на сервисные работы (минимум 36 месяцев)?
ООО Альфаран отвечает «да» на все. Мы не продаем технику — мы продаем спокойствие.
Сервис LiuGong от Alfarun — это не «добавка к покупке», а основа бизнеса. Склад в Минске, бригады 24/7 и фокус на премиум-узлах (Perkins, Carraro) делают владение CLG777A-S выгодным и безрисковым.
Готовы убедиться? Запишитесь на диагностику или тест-драйв. Мы выедем к вам или пригласим на площадку.